Tras contactar con ustedes en una feria o en línea, ¿quién es el responsable del soporte técnico y del servicio posventa?

Proteger la privacidad de nuestros clientes y la información comercial confidencial es uno de nuestros principios fundamentales. No divulgamos detalles específicos de nuestras colaboraciones sin autorización. Sin embargo, nos complace compartir nuestra cobertura del sector y nuestra cartera de socios con clientes potenciales.

Nuestros productos y soluciones se utilizan ampliamente en diversos sectores profesionales, como el procesamiento del cuero, la extracción de metales y la síntesis de materiales poliméricos. Atendemos a clientes en todo el mundo y contamos con una amplia experiencia en diferentes industrias.

Si desea conocer nuestras aplicaciones prácticas en su sector, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de ventas. Le proporcionaremos casos prácticos de soluciones industriales estandarizadas para que pueda comprender claramente el rendimiento del producto y sus efectos en escenarios de producción similares.

Sí. En Richnow Chem, entendemos que probar el rendimiento del producto es un paso fundamental antes de realizar un pedido formal. Para clientes y socios potenciales con intenciones de compra reales, podemos gestionar el envío de muestras según categorías de productos específicas, lo que le permitirá verificar la calidad y el rendimiento del producto con antelación. Nuestro equipo de logística se encargará del envío exprés más rápido para que pueda comenzar sus pruebas cuanto antes.

Por lo general, solo deberá cubrir los gastos de envío o abonar una pequeña tarifa por la muestra, según el valor del producto. Una vez que realice un pedido formal, la tarifa de muestra abonada se le reembolsará íntegramente o se descontará directamente del importe del pedido. Esta política ayuda a minimizar los costes iniciales de las pruebas y facilita una colaboración eficaz entre ambas partes.

Los gastos de envío suelen estar determinados por las condiciones comerciales específicas (como FOB o CIF) acordadas por ambas partes. Richnow Chem siempre prioriza los intereses de sus clientes y ofrece una protección de envío fiable. Podemos ofrecerle diferentes opciones de servicio comercial según sus necesidades, garantizando que los gastos de envío se calculen de forma transparente y justa. Nuestra política de compensación incluye:

• Protección contra daños o pérdidas: Le garantizamos asistencia total en caso de daños o falta de mercancía. Si al recibir su pedido observa algún daño en el embalaje o falta de cantidad, póngase en contacto con nuestro equipo en un plazo de 72 horas desde la firma de la entrega.
• Proceso de resolución rápida: Tras confirmar la situación, gestionaremos un envío de reemplazo o un reembolso, según su preferencia. Nuestro objetivo es simplificar el proceso posventa y minimizar cualquier pérdida para su negocio.

Para brindar una experiencia de trading fluida y garantizar transferencias de fondos sin contratiempos, Richnow Chem admite múltiples canales de pago. Nos comprometemos a satisfacer las diversas necesidades financieras de nuestros clientes globales ofreciendo opciones de pago flexibles. Nuestro soporte de pagos incluye:

• Transferencias bancarias tradicionales: Aceptamos transferencias telegráficas internacionales estándar (T/T), que es el método más común y seguro para el comercio a gran escala.
• Pagos con tarjeta de crédito: Para determinados tipos de pedidos, aceptamos pagos con tarjeta de crédito para ofrecer una experiencia de compra más rápida y cómoda.
• Liquidaciones en RMB: También aceptamos pagos en renminbi (RMB), lo que facilita las cosas a los clientes que requieren liquidaciones financieras locales o especializadas.

Nuestro equipo financiero trabaja en estrecha colaboración con usted para garantizar que el proceso de pago sea transparente y eficiente, permitiendo que sus pedidos se procesen sin demora.

Richnow Chem suele realizar envíos desde los principales puertos, incluidos Qingdao, Shanghái y Guangzhou. Gracias a nuestras instalaciones de producción y almacenamiento en diferentes regiones de China, podemos organizar los envíos desde el puerto más cercano según su ubicación y los detalles de su pedido, lo que mejora considerablemente la eficiencia de la respuesta logística.

Mantenemos una cooperación estable a largo plazo con transitarios altamente experimentados. Todos nuestros socios poseen cualificaciones válidas y profesionales para el transporte de mercancías peligrosas y una amplia experiencia en el manejo de envíos de productos químicos. Pueden gestionar todo el proceso, incluyendo la reserva, la declaración de aduanas y la carga, cumpliendo estrictamente con las normas internacionales de transporte.

Gracias a una sólida red portuaria, un sistema logístico consolidado y un eficiente proceso de despacho en almacén, podemos lograr reservas rápidas y envíos puntuales. Esto garantiza que la mercancía llegue a su puerto de destino de forma segura y sin contratiempos, satisfaciendo plenamente las exigencias de nuestros clientes internacionales en cuanto a eficiencia en la entrega y seguridad en el transporte.

Sí. Entendemos perfectamente que los clientes otorgan gran importancia a una cadena de suministro estable y continua. Hemos implementado medidas para garantizar la seguridad del suministro y la capacidad de entrega de grandes pedidos, lo que nos permite satisfacer de manera confiable las necesidades de aprovisionamiento a gran escala de diversos clientes.

• Producción a gran escala con capacidad de suministro flexible.

Contamos con una moderna planta de producción de gran tamaño, con una capacidad anual de 100 000 toneladas y tecnología de producción continua. Esta planta puede satisfacer de forma estable el suministro diario de pedidos regulares, manteniendo una capacidad de reserva flexible del 20 % al 30 %. Ante pedidos repentinos o de gran volumen, podemos responder con rapidez ajustando los programas de producción y activando planes de producción de reserva, evitando así eficazmente los retrasos en las entregas causados ​​por una capacidad insuficiente.

• Cadena industrial integrada verticalmente con fuerte resistencia al riesgo.

Como fabricante de origen, no dependemos de compras externas puntuales. En cambio, ampliamos nuestra estructura a la producción de materias primas químicas básicas y firmamos acuerdos de suministro anuales a largo plazo con empresas líderes del sector. Este modelo de integración vertical garantiza que nuestras unidades de producción principales funcionen de forma continua incluso cuando las materias primas escasean o los precios fluctúan bruscamente, evitando así el riesgo de paradas de producción por interrupciones en el suministro.

• Almacenamiento y logística propios para una entrega eficiente.

Contamos con una planta de almacenamiento de producto terminado con capacidad para decenas de miles de toneladas y un sistema inteligente de almacenamiento y distribución. Los pedidos grandes habituales se pueden enviar rápidamente gracias a un inventario disponible suficiente. Para pedidos a granel extragrandes, aplicamos un modelo de entrega continua de producción simultánea al envío. Gracias a nuestros propios recursos logísticos y a nuestros socios logísticos de larga trayectoria, garantizamos la llegada segura y puntual de la mercancía a su planta de producción.